A101 İçerenköy Mağazasında Aşırı Ücret Ve Saygısız Personel

26 Mart 2026 tarihinde, saat 16:09–16:30 arasında İçerenköy Necmettin Erbakan Caddesi üzerindeki A101 mağazasında ciddi bir sorun yaşadım. 150 TL tutarındaki bir ürün için tarafımdan 548 TL tahsil edilmiştir. Durumu fark edip fiş talep ettiğimde, fişi vermek istemediler ve “sonra gelin hallederiz” şeklinde oyalayıcı bir yaklaşım sergilediler.

Daha sonra tekrar mağazaya gittiğimde ise “şu an bakamıyoruz”, “daha sonra gelin” gibi ifadelerle konu sürekli ertelendi. Bu süreçte hem kasiyerlerin hem de mağaza sorumlusunun tutumu son derece saygısız ve gergindi. Özellikle bir kadın kasiyerin agresif ve kontrolsüz davranışları dikkat çekiciydi; diğer bir kasiyer de benzer şekilde saygısız tavırlar sergiledi. Mağaza sorumlusu ise durumu yatıştırmak yerine bağırarak ortamı daha da gerdi.

Fazla tahsil edilen ücretin iadesi yapılmak yerine, son derece uygunsuz bir üslupla yaklaşılmış, adeta lütuf yapar gibi davranılmıştır. Personelin müşteriye nasıl davranması gerektiği konusunda ciddi eksiklikleri olduğu açıkça görülmektedir.

Belirttiğim tarih ve saat aralığındaki kamera kayıtlarının incelenmesini özellikle talep ediyorum. Yaşanan bu olay hem maddi hem de manevi olarak rahatsız edicidir. Gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem uygulanmasını ve tarafıma geri dönüş sağlanmasını bekliyorum.

Bu konunun takipçisi olacağımı da özellikle belirtmek isterim.