Ana Sayfa
A101
İade
A101 İade Sürecinde Para İadesi Gecikiyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

ID:33359084

A101 İade Sürecinde Para İadesi Gecikiyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Uğur

A101

13 Ağustos 2025 18:09

3.176

10.07.2025 tarihinde A101’in internet sitesinden Stanley Adventure 28L kamp buzluğu satın aldım. Ürün tarafıma ulaştıktan sonra büyük olduğunu fark ettim ve hemen iade talebi oluşturdum. İade sürecinde Horoz Lojistik firması ile çalışılması nedeniyle süreç oldukça yavaş ilerledi ve ürün nihayetinde Horoz Lojistik tarafından teslim alındı.

Ancak, ürünün teslim alınmasının üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen A101 tarafından para iadem yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde sadece kayıt açılıyor, herhangi bir çözüm sunulmuyor veya süreç hızlandırılmıyor. Sipariş numaram: 3125071038674693.

A101 tarafından bana iletilen mesajda şu ifadeler yer almaktadır:
“Horoz Lojistik ile RMA174710 depoya iade dönmektedir.
İade olarak gönderdiğiniz ürün şu an kargo transfer sürecindedir. Ürün tarafımıza teslim edildiğinde iade koşulları kapsamında incelenecek ve 7 iş günü içinde işlemleriniz tamamlanacaktır.
Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Saygılarımızla.
A101-Yeni Mağazacılık Mersis Numarası: 0-9480-4237-6200016 İletişim: 0850 808 2 101 Web sitesi: www.a101.com.tr”

İade koşulları kapsamında ürünün teslim edildiği ve işlemlerimin 7 iş günü içinde tamamlanacağı belirtilmişti, ancak bu süre çoktan geçti. Para iademin bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.

Stanley

Horoz Lojistik

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kargo Bekliyor Ürünüm Kayıp İletişim Yok Mağdurum

Erge

A101

31 Temmuz 2025 14:43

3.204

25.07.2025 tarihinde A101 Ekstra internet sitesi üzerinden Stanley Outdoor Cooler 28 litre ürününü 6.899 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Satın aldığım ürün bir günde Kargo isimli, daha önce hiç karşılaşmadığım bir kargo firması aracılığıyla tarafıma gönderildi. Ancak o tarihten bu yana ürün...

kargo-bekliyor-urunum-kayip-iletisim-yok-magdurum-2.jpg

kargo-bekliyor-urunum-kayip-iletisim-yok-magdurum-1.jpg

Haşim sonuçtan hiç memnun değil

A101 İade Sürecinde Kargo Ve Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti Yaşıyorum

Haşim

A101

04 Ağustos 2025 14:17

1.187

28.07.2025 tarihinde A101 online alışveriş platformundan aldığım Stanley Buzluk 28 litre ürününü iade etmek için talep oluşturdum. Sistem üzerinden tarafıma “Birgündekargo” ile iade yapılacağı belirtildi ve kargonun 3 iş günü içinde ürünü teslim alacağı söylendi. Ancak 4 gündür kargo ürünü almaya ge...

Erkan sonuçtan hiç memnun değil

A101 Ekstradan Hasarlı Gelen Kamp Buzluğu İçin İade Talebime Çözüm Sunulmuyor

Erkan

A101

29 Temmuz 2025 11:17

1.397

16 Temmuz’da A101 Ekstra’dan sipariş ettiğim Stanley 28 litre kamp buzluğum 25 Temmuz’da teslim edildi. Ürünü teslim aldığımda kapağında ciddi bir kırık olduğunu hemen fark ettim. Hemen aynı gün içerisinde, yani 25 Temmuz’da A101 Ekstra müşteri hizmetlerine e-posta yoluyla ulaşarak durumu bildirdim ...

2 Yorum

Oğuzhan sonuçtan hiç memnun değil

A101 İnternet Sitesi Siparişi İade Edemiyorum, Kimse Yardımcı Olmuyor

Oğuzhan

A101

25 Eylül 2023 11:58

42.885

A101 internet sitesinden Buzdolabı alacaktım ama yanlışlıkla derin dondurucu almışım. Horoz Lojistik ile teslimat yapıldı ama daha sonradan kolinin üzerindeki yazıdan fark ettik. Kargoyu hiç açmadım öylece duruyor. İade etmek istiyorum ama müşteri hizmetlerine ulaşmak zulüm en az yarım saat bekliyor...

Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

A101 İade Sürecinde 18 Gündür Ücretim Yatırılmadı Ve Bilgilendirme Yapılmadı

Gökhan

A101

12 Ağustos 2025 09:47

716

16.07.2025 tarihinde A101 internet sitesinden Crocs terlik siparişi verdim. Ürün 21.07.2025 tarihinde elime ulaştı, fakat kalıbı büyük geldiği için 22.07.2025 tarihinde iade talebinde bulundum. Ürün 26.07.2025 tarihinde depoya ulaştı. A101’in iade politikası gereği, ürün depoya ulaştıktan sonra en g...