A101 İade Bildirimi Bankada Görünmeyen 2.179 TL

04.07.2025 tarihinde A101’in internet sitesi üzerinden Homend Royal Tea 1741 m model çaycı satın aldım. Bu yaz ürün bozulduğu için garanti kapsamında yetkili servise götürdüm. Servis, cihazın tamir edilemeyeceğini belirterek firmaya gönderdi ve ücret iadesi yapılmasına karar verildi.

Yaklaşık iki aydır tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. A101 müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her görüşmemizde 2.179 TL tutarındaki bedelin hesabıma iade edildiğini söylüyorlar. Hatta en son 8 Ağustos tarihinde iade edildiğine dair mesaj da aldım. Ancak bankamla görüştüğümde, hesabıma böyle bir tutarın yatmadığını, herhangi bir iade işlemi görünmediğini bildiriyorlar.

Hem A101 müşteri hizmetleri “iade yaptık” diyor hem de bankam “herhangi bir iade yok” diyor ve arada mağdur edilen taraf ben oluyorum. Ücret iadesinin gerçekten yapıldığı hesabın ve işlemin açıkça kontrol edilmesini, eğer herhangi bir yanlışlık veya eksik işlem varsa 2.179 TL tutarındaki ödemenin bir an önce tarafıma yatırılmasını talep ediyorum.