A101 Hediye Kartı İadesi Geri Gelmedi Ve Müşteri Mağdur Edildi

Sakarya Arifiye Hanlıköy A101 şubesinden Muratbey kaşar peynir ve iki adet kıymalı patatesli börek aldım. Ödemeyi hem kredi kartı hem de A101 hediye kartı ile yaptım. Aldığım anda ürünlerin fiyatını aşırı yüksek bulduğum için aynı anda iade işlemi gerçekleştirdim.

İade sırasında kredi kartımdan çekilen yaklaşık 1000 TL tutarındaki kısmı kredi kartıma hemen iade ettiler, ancak hediye kartı ile ödediğim yaklaşık 300 TL’lik tutar bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen hâlâ tarafıma geri ödenmedi. Fiş ve işlem bilgilerini, “merkezle irtibata geçeceğiz, bu numaralar bizde kalsın” denilerek aldılar ve bende herhangi bir belge bırakılmadı.

Durumu A101 merkezine de bildirdim, s12034981 şikayet takip numarasıyla kayıt açıldı ve “derhal size dönüş yapılacak” denildi, fakat aradan yaklaşık 25 gün geçmesine rağmen ne bir geri dönüş yapıldı ne de 300 TL’lik tutarım iade edildi. Ne şubeden ne de merkezden muhatap bulamıyorum ve mağdur edilmiş hissediyorum.

Hediye kartı ile ödediğim 300 TL’nin derhal tarafıma iade edilmesini, daha önce yaptığım bu şikayete de ivedilikle dönüş yapılmasını ve tarafımla telefonla iletişime geçilerek sürecin neden bu kadar uzadığına dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.