A101 Hastane Caddesi Şubesinde Etiket Karmaşası Ve Satışa Kapalı Ürünlerle Müşteri Mağduriyeti

A101 Mersin Erdemli Hastane Caddesi şubesinde uzun süredir ürün etiketleri karışık, bir ürünün gerçek fiyatını öğrenmek için mutlaka personele sormak gerekiyor. Kanallardan ve afişlerden duyurulan kampanyalı ürünler çoğu zaman mağazaya hiç gelmiyor, geldiğinde de farklı günlerde satışa çıkmış oluyor.

Bugün yine aynı şubede raftan aldığım Sırma yeşil erik maden suyu kasada “satışa kapalı” denilerek hiçbir açıklama yapılmadan kenara ayrıldı. Rafta ürün dizili, altında fiyat etiketi var ama kasaya gelince satışa kapalı deniliyor. Madem satışa kapalı, neden rafta tutuluyor ve etiket basılıyor, müşteriye bu şekilde mağduriyet yaşatılıyor.

Özellikle kasadaki bir kadın personelin üslubu açıklayıcı ve çözüm odaklı değildi, yalnızca ürünü alıp kenara koymakla yetindi. Diğer çalışanlardan memnunum, hepsi gayet saygılı ve yardımcı, benim şikayetim sadece bu personele yöneliktir.

Sürekli yaşanan bu karışık etiket, gelmeyen kampanya ürünleri ve satışa kapalı denip rafta duran ürünler nedeniyle A101 Hastane Caddesi şubesinden artık çok rahatsızım. Mağazada fiyat ve ürün yönetiminin düzeltilmesini, satışa kapalı ürünlerin raftan kaldırılmasını ve özellikle şikayetçi olduğum personele gerekli uyarı ve eğitimin verilmesini rica ediyorum.