A101 Hadi Kart Kampanyası Yanıltıcı Ücretsiz Çay İçin 112 TL Kesinti

A101 mağazasından bana verilen A101 Hadi Kart ile ilgili yaşadığım bir mağduriyeti belirtmek istiyorum. Kart verilirken tom Bank A101 Hadi Kart kampanyasında “her ay ömür boyu ücretsiz Lipton 48’li demlik poşet çay” denildi, ancak buna rağmen Ocak ayı hesap ekstreme bu ürün için 112 TL tutarında ücret yansıtıldığını gördüm. Ücretsiz denilen bir ürün için ücret alınması hem yanıltıcı hem de tüketiciyi zor durumda bırakan bir durumdur.

Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli yoğunluk gerekçesiyle daha sonra aramam söyleniyor ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, somut bir çözüm sunulmuyor. Bu nedenle ne kesintinin neden yapıldığı ne de kampanyanın şartlarıyla ilgili net bir bilgi alamadım.

Hem Ocak ayında benden haksız yere çekilen 112 TL tutarındaki ücretin iadesini, hem de A101 Hadi Kart’ta vaat edilen “her ay ömür boyu ücretsiz Lipton 48’li demlik poşet çay” kampanyasının gerçekten ücretsiz olacak şekilde eksiksiz ve sorunsuz tanımlanmasını talep ediyorum.