A101 Hacıbektaş Şubesinde Müşteriye Saygısız Ve Aşağılayıcı Tutum

Ramazan Bayramı’nın 2. Günü saat 11:00 civarında A101 Hacıbektaş şubesinde kasada işlem yaptırırken, kasada görevli bayan personelin son derece saygısız ve kaba davranışlarıyla karşılaştım. Müşterilere sürekli aşağılayıcı bir tavırla, bağırarak konuştu ve beni küçük düşürücü şekilde hareketlerde bulundu.

Aynı personelin daha önce de başka bir müşteriyi kasada işlem sırasında azarladığına şahit olmuştum. Buna rağmen aynı tutumuna devam etmesi, mağazada müşterilere karşı saygı ve nezaket konusunda hiçbir hassasiyet gösterilmediği izlenimini vermektedir.

A101 gibi yaygın ve kurumsal bir market zincirinde bu tarz bir üslup ve davranışın kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. İlgili personel hakkında gerekli uyarıların ve işlemlerin yapılmasını, çalışanların müşteriyle nasıl iletişim kurmaları gerektiği konusunda daha dikkatli seçilip eğitilmesini ve bu tür personellerin A101 bünyesinde görev yapmamasını talep ediyorum.