to read complaints and reviews, or file yours. 
A101’in h034 kodlu şubesinde yaşadığım saygısız ve incitici tutumu şikayet etmek istiyorum. Aktüel bir ürünü almak için mağazaya gittiğimde ürünün kalmadığını öğrendim. Koridorda alışveriş yaparken, benim gibi aktüel ürünü soran başka bir müşteriyle konuştuğum sırada, şube müdürü konuşmamızın içinden bir kelimeyi cımbızla çekerek kişiselleştirdi ve bana karşı bağırarak konuşmaya başladı. “Müşteri her zaman haklıdır diye bir şey yok” şeklinde yüksek sesle ve kaba bir üslup kullandı.
Daha önce de benzer bir durumda, aktüel ürün için “ver parasını git mağazasından al, çok gerekliyse” gibi bir ifade kullanıldı. A101 bu aktüel ürünleri bedava dağıtmıyor ve sabahın erken saatlerinde, biraz daha uyguna almak için gelen müşteri de dilenci değildir. Buna rağmen kendimi resmen dilenci muamelesi görmüş gibi, gururu kırılmış biri olarak hissettim. Üstelik ben gidip müdürü özellikle muhatap almamışken, başka bir müşteriye konuşurken olaya dahil olup bu şekilde çıkışması beni daha da rahatsız etti.
Şikayetimi A101 şikayet hattına da ilettim ve geri dönüş bekliyorum. Hem yaşadığım bu kırıcı davranış için özür borçlu olunduğunu düşünüyorum hem de özellikle ilgili şube müdürünün müşteriyle iletişim ve üslup konusunda ciddi şekilde uyarılmasını, gerekiyorsa iletişim becerilerini geliştirmesine yönelik adımlar atılmasını talep ediyorum. Müşteriye saygılı bir yaklaşımın A101’in kurumsal kültürüyle daha uyumlu olacağına inanıyorum.
Yaklaşık bir ay önce A101’in bir şubesinde indirimde olan bir ürünü almak istediğimde, indirimi bitmemiş olmasına rağmen personel bana indirimin bittiğini söyleyerek sert bir tavırla “alamazsın” tarzında yaklaştı. Ürünü sanki keyfince vermeme hakkı varmış gibi, kaba ve müşteriyi küçümseyen bir üslup...
18 Eylül 2025 Perşembe günü saat 20.01’de, işlem numarası 0010 olan alışverişimi Ankara Demetevler Karşıyaka İş Merkezi karşısındaki A101 şubesinde yaptım. Mağaza müdürünün hem bana hem de diğer müşterilere karşı son derece kaba ve azarlayıcı bir üslupla konuşmasına şahit oldum. Müdür, depodan erkek...
06 Nisan Pazartesi günü biraz önce Battalgazi Mahallesi Kubbe Caddesi Sultanbeyli A101 şubenize alışveriş için gittim. Kasada çalışan hanım personelin müşterilere karşı son derece saygısız ve küçümseyici bir tavır içinde olduğunu tekrar yaşadım. Marketin içinde ben yaklaşırken kendi aralarında konu...
İstanbul Silivri Adapark Konutları altında bulunan A101 şubesindeki mağaza sorumlusu S**** Y*****’nın hem müşterilere hem de personele karşı tutumundan dolayı şikayetçiyim. Özellikle son dönemde müşterilere hitap şekli son derece uygunsuz, saygı sınırlarını aşan bir tavır sergiliyor. Mağazada alışve...
13.04.2026 tarihinde Muğla Milas Gümüşlük’teki A101 şubesinde yaşadığım çalışan davranışı nedeniyle şikayetçiyim. Mağazada bulunan kocaman bir televizyonun üzerinde etiket olmadığını gördüm ve görevliye hem fiyatını hem de ne zaman geldiğini sordum. Çalışan, bu basit soruma karşı sesini yükselterek,...
Yorumlar