A101 Extra’den 90 Bin TL’lik İade İşlemi Gecikiyor

A101 Extra internet mağazasından yaklaşık 100.000 TL değerinde ürün satın aldım. Ürünlerin iadesi için yaklaşık 12–13 gün önce iade sürecini başlattım. Toplamda 90.000 TL’nin üzerinde bir tutarın iadesini bekliyorum ancak aradan geçen süreye rağmen hesabıma hiçbir iade yansımadı.

İlgili siparişlerime ait iade sürecinin başlatılmasına ve 8 iş günü içinde ücret iadesi taahhüt edilmesine rağmen bu süre çoktan doldu. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen somut bir çözüm üretilmedi, sürekli beklemem gerektiği söyleniyor ancak tarafıma herhangi bir dönüş yapılmıyor. Bu durum nedeniyle kredi kartımı limitim olmadığı için kullanamıyorum ve ciddi şekilde mağduriyet yaşıyorum.

A101 Extra internet mağazasına ait 3126091541010952 ve 3126091553546999 numaralı siparişlerim için başlatılan iade sürecinin acilen tamamlanmasını, ilgili tutarın bir an önce kredi kartıma geri yatırılmasını ve yaşadığım gecikme ile mağduriyet hakkında tarafıma açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.