A101 Extra'dan Gelen Defolu Stanley Mug Ve İade Sorunu

A101 Extra’dan 3 adet Stanley marka mug siparişi verdim. 01.08.2025 günü ikisi bir arada, diğeri ayrı olmak üzere 2 paket halinde teslim edildi. Tek olan paketteki ürün sağlam ve markanın kağıdına sarılıydı. Diğer pakette ise iki ürün vardı; biri yine markanın kağıdına sarılıydı, ancak 0,47 ml olan lacivert renkli üründe markanın ambalajı yoktu. Bu durumdan şüphelenerek kontrol ettiğimde, tabanında bariz ezilme ve dış yüzeyinde iki yerde daha deformasyon olduğunu fark ettim. Ürünü teslim alıp açtıktan en fazla 5 dakika sonra A101 müşteri hizmetlerini aradım. Talebimi aldılar ve aynı gün öğle saatlerinde bana ulaşan e-postaya ürünün kutusu ve ürünün fotoğraflarını gönderdim. Kargonun teslim alınması, müşteri hizmetlerinin aranması ve e-posta gönderilmesi süreci çok kısa sürede tamamlandı. Ürünü inceleyerek karar vereceklerini söylediler; ancak zaten sürecin saatlerine bakmaları yeterli. Tarafıma iade edilen defolu ürün bilerek gönderilmiş ve diğer 2 ürünün arasında gizlenmeye çalışılmıştır. Bu çok açıktır. Ayrıca alışveriş sayfasında, Şok markette olduğu gibi iade butonu yoktur; canlı yardım butonu ise aktif değildir. A101 Extra’dan aldığım bu ürünün iadesi için tarafıma halen e-posta gönderilmemiştir. Bu nedenle Hadi üyeliği de dahil olmak üzere kartlarımı ve A101 ile ilgili tüm hesaplarımı iptal ettim. Bu platformdan alışveriş yapacaklara bir uyarıdır. Konuyu Tüketici Hakları'na taşıyacağım. Her şey kayıtlı olup alışveriş yapmak isteyenler için uyarıcı bir mesajdır. Sipariş Numarası: 3125072928128162