A101 Extra'da Televizyon Teslim Edilmedi, İade Yapılmadı

29.09.2026 tarihinde A101 Extra internet sitesi üzerinden 3126092925762366 numaralı sipariş ile hı level 55 inç QLED Webos televizyon satın aldım. Kargo takip ekranında ürünün önce farklı bir şehirde göründüğünü, ardından 30.09.2026 ve 01.10.2026 tarihli hareketlerden sonra 03.10.2026 tarihinde “iade depoya teslim edildi” şeklinde göründüğünü fark ettim. Buna rağmen ne ürün tarafıma ulaştı ne de para iadem yapıldı.

03.10.2026 tarihinden bu yana A101 müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde durumu anlattım ancak net bir açıklama yapılmadı ve hiçbir çözüm sunulmadı. Ayrıca ürünün faturası e-posta ile gönderildi ancak e-posta içindeki fatura dosyası açılmıyor, bu nedenle fatura bilgilerine de ulaşamıyorum.

Ürünün tarafıma hiç teslim edilmemiş olmasına ve kargo takipte 03.10.2026 tarihinde depoya iade edildiğinin açıkça görünmesine rağmen hala paramın iade edilmemesini kabul etmiyorum. 29.09.2026 tarihli 20.999 TL tutarındaki bu alışverişe ait ücretimin, hiçbir kesinti olmadan en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle A101 Extra online alışverişini kimseye tavsiye etmiyorum.