A101 Ekstra’da TV İadesi Onaylanmadı Ve Taksit Ödemeleri Devam Ediyor

30.08.2026 tarihinde A101 Ekstra üzerinden Nordmende Q50NM1105 50" QLED televizyon satın aldım. Ürünü ertesi gün mağazadan teslim almış olduğum için iptal talebiyle müşteri hizmetlerini aradım. Bana, kargo geldiğinde iade deyip teslim almamam gerektiği söylendi. 2 Eylül’de kargo geldiğinde teslim almayarak iade sürecini başlattım ve ürünün 9 Eylül’de iade deposuna ulaştığı bilgisi kargo takip ekranına yansıdı.

Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen, sipariş numarası 3126082820852072 olan bu alışverişimin iadesi hâlâ onaylanmadı ve hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Almadığım ürünün 7.000 TL tutarındaki bedeli için toplamda 2 taksit ödemek zorunda kaldım. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde sadece talep açıldığı ve dönüş yapılacağı söyleniyor, fakat ne arayan oluyor ne de sürecim sonuçlanıyor.

İade deposuna teslim edilmiş, hiç teslim almadığım bir ürünün bedelinin hâlâ tarafıma iade edilmemesini ve bu kadar oyalayıcı, ilgisiz bir yaklaşımı kabul etmiyorum. Sipariş numarası 3126082820852072 olan alışverişime ait iade sürecimin acilen onaylanmasını ve ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak yatırılmasını talep ediyorum.