A101 Extra Uygulamasında Siparişimin Hazırlanıyor Kalması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

A101 Extra uygulaması üzerinden 3 Ekim’de bir ayakkabı dolabı siparişi verdim. Sipariş numaram 3126100328179484, toplam tutar ise 3.249 TL’dir. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi.

Aynı gün A101 pati'den verdiğim sipariş 3 gün içinde elime ulaştı ancak A101 Extra’dan aldığım bu ürünle ilgili hiçbir ilerleme olmaması beni mağdur ediyor. Uygulama üzerinden veya ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri numarası üzerinden yetkililere ulaşmaya da imkan bulamadım, dolayısıyla sürecin neden uzadığını öğrenemiyorum.

Ürünün bir an önce kargoya verilmesini ve tarafıma net bir bilgi paylaşılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu gecikme ve iletişimsizlik sorununun ivedilikle çözülmesini istiyorum.