to read complaints and reviews, or file yours.A101 Etimesgut Mağaza Müdürünün Kaba Tutumu Ve İade Sürecindeki Saygısız Yaklaşımı
20.02.2026 tarihinde Ankara Etimesgut Elit A101 mağazasından kızım için bir suluk aldım. Suluğun ana kapağını açamadığım için 22.02.2026’da ürünü iade etmeye gittim. Mağaza müdürü Ö**** Hanım’a iade için geldiğimi söylediğimde, müşteriyi sorgular gibi “Neden iade edeceksiniz? ” diyerek ters ve saygısız bir üslupla konuştu.
Kapağın açılmadığını anlattığımda yine sert bir tavırla konuşmaya devam etti, “Ben de anlamaya çalışıyorum, bekleyin.” şeklinde çıkıştı, nasıl konuştuğunu sorduğumda da üslubunu düzeltmek yerine üzerime gelmeye devam etti. Müşteri olarak saygı görmek istediğimi, bu üslubun yanlış olduğunu belirtmeme rağmen tavrını değiştirmedi.
Aynı müdürle daha önce de bir filtre kahve makinesinin iadesinde benzer bir sorun yaşamıştım, o zaman da bana ve başka bir müşteriye karşı kaba ve hesap sorar bir şekilde davranmıştı. A101 gibi büyük bir markada mağaza müdürü pozisyonunda olan bir kişinin müşterilere bu şekilde davranmasını kabul etmiyorum.
Etimesgut Elit A101 mağaza müdürü Ö**** Hanım hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve müşterilere karşı saygılı bir iletişim konusunda uyarılmasını hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum.
