to read complaints and reviews, or file yours.A101 Mağazasının Kasadaki Personelin Saygısız Ve Sert Üslubu
14.02.2026 tarihinde saat 14:15 civarında Ankara Keçiören Kamil Ocak Mahallesi’ndeki A101 mağazasına gittim. İki adet maden suyu aldım ve kasadan geçerken, henüz ödeme aşamasındayken maden sularını açıp açamayacaklarını rica ettim. Kasadaki personel ne “Hoş geldiniz” dedi ne de güler yüz gösterdi; tam aksine sert ve kaba bir üslupla bana yardımcı olmayacağını belirtti.
Özellikle rica etmem üzerine, bunu sakin ve açıklayıcı bir şekilde söylemek yerine, ters bir tarzda ve saygı sınırlarını zorlayan bir tavırla konuşması beni hem şaşırttı hem de çok rahatsız etti. Satılan bir ürünün açılması gerektiğinde müşteriye yardımcı olmanın, en azından nazikçe açıklama yapmanın mağaza yönetiminin ve personelin sorumluluğu olduğunu düşünüyorum. Mağaza müdürünün bu konuları göz önünde bulundurması, personelin de müşteri memnuniyeti konusunda bilgilendirilmiş olması gerekirken, bunun hiç önemsenmediğini hissettim.
Benim beklentim, bu olayda görevli olan personelin bana davrandığı gibi sert bir üslupla değil, net bir biçimde uyarılması ve müşteri ile nasıl iletişim kurulması gerektiği konusunda gerekli eğitimin verilmesidir. Ayrıca A101 tarafından tarafıma bir geri dönüş yapılarak, bu konuyla ilgili ne tür işlem yapıldığı bilgisinin paylaşılmasını istiyorum.
Gelişme
Ankara Keçiören kamilocak Mahallesi'indeki A101 e girdikten sonra alışveriş yaptım ve iki tane maden suyu aldım kasadaki personel ise bunları açmak için bana bir şey vermediler bende neden açamayacağınız bir urunuu satıyorsunuz diye sorduğumda daha sert üslupla benimle konuştu hizmet çok kötü zaten a 10q personellerin geneli çok sert üslupla konuşuyor bunlarda birtaneis işte
