A101 Elmas Şubesinde Yanıltıcı Fiyat Etiketi Ve Kasada Farklı Ücret

26 Ekim 2026 tarihinde Sakarya Karasu’daki A101 Elmas şubesinde yaşadığım bir fiyat etiketi sorununu paylaşmak istiyorum. Kahve Dünyası sütlü Bonte 160 gr çikolatayı rafta etiket üzerinde üstü çizili 135 TL, altında 85 TL şeklinde indirimli fiyatla gördüm ve bu fiyata güvenerek ürünü almak istedim.

Ürünü kasadan geçirdiğimizde fiyatın 190 TL olarak çıktığını gördüm. Etiketle kasadaki fiyat arasında ciddi bir fark vardı. Kasadaki görevliye itiraz ettiğimde mağaza müdürü çağrıldı. Mağaza müdürü beyefendi, bazen sistemde sorun olduğunu ve indirimi algılamadığını söyledi, ancak aslında ortada geçerli bir indirim olmadığını, etiketlerin de uzun zamandır güncellenmediğini anladım. Yani etiketteki indirim tüketiciyi yanıltan, gerçekte geçerli olmayan bir fiyat olarak kalmış.

Bu durum üzerine alışverişi iptal ettim çünkü ürünün etikette yazan 85 TL fiyatından verilmesi gerekirken 190 TL’de ısrar edildi. Aynı gün A101 Safir şubesine gittiğimde aynı ürünün etiketinin güncel ve doğru fiyatı gösterdiğini gördüm, bu da Elmas şubesinde etiketlerin uzun süredir değiştirilmediğini açıkça ortaya koyuyor. Elmas şubesinin fiyat etiketlerini zamanında güncellememesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Hem Elmas şubesindeki hem de Safir şubesindeki etiketlerin fotoğraflarını aynı gün saat 16.45 civarında çektim ve gerekli mercilere sunmak üzere saklıyorum. Kısa süre içinde Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvurmayı planlıyorum. A101’ten, Elmas şubesinde etiket ve kasa fiyatlarının tutarlı hale getirilmesini, tüketiciyi yanıltan bu uygulamanın sonlandırılmasını, benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesi için gerekli denetim ve düzeltmelerin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.