Etikette 55 TL, Kasada 100 TL: Fiyat Farkı Ve İade Reddi

26.04.2026 tarihinde Şanlıurfa Karaköprü Seyrantepe Mahallesi, Abdulkadir Yüksel Bulvarı’ndaki A101 şubesinden Kahve Dünyası’nın Tambol çikolatasını aldım. Reyondaki etikette ürünün fiyatı 55 TL olarak yazıyordu ancak kasadan geçtiğinde fişte 100 TL olarak çekildiğini gördüm. Yani etikette görünen fiyatla kasada alınan ücret arasında ciddi bir fark vardı.

Bunu fark edip iade talebinde bulunduğumda kasadaki görevli önce “Nakit mi, kart mı? ” diye sordu, kartla ödediğimi söyleyince de “Aynı gün içinde kartla yapılan alışverişte iade alamıyoruz.” diyerek iade talebimi reddetti. Oysa bu tür durumlarda iadenin yapıldığını biliyorum ve bu tutum bana müşteriden kurtulmaya çalışılıyormuş gibi geldi. Hem etiketteki fiyatla kasadaki fiyatın bu kadar farklı olması hem de iade talebimin kabul edilmemesi nedeniyle mağdur edildim.

Etikette yazan 55 TL üzerinden ücret farkının tarafıma iade edilmesini ve bu şubedeki çalışanların müşteriye karşı bu şekilde baştan savma tutum sergilememeleri için gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum. Ayrıca etiket ve kasa fiyatlarının birbiriyle uyumlu hale getirilerek müşterilerin bu şekilde iki katına varan farklarla alışveriş yapmak zorunda bırakılmamasını talep ediyorum.