A101 Ekstra'dan Aldığım Blender Arızalı Çıktı, İade Süreci Sorunlu

12 Haziran'da A101 Ekstra uygulamasından 3125061260752719 sipariş numarası ile 2 adet Awox marka blender sipariş verdim. Ürün teslim edildikten bir süre sonra denedim ve ürünün bir tanesi çalışmıyordu. A101 uygulamasına girdim fakat iade sürecimi başlatamadığım için müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri, blender'ın servis tutanağı ile iade alınabileceğini belirtti, fakat içerisinden ne kullanım kılavuzu, ne poşet, ne de bir koruma malzemesi çıkmamıştı. Şu anda da siparişi veren kişi arasın diye işi zorlaştırıyorlar. Madem ürün gönderiyorsunuz, çalışmayan bozuk ürünü neden gönderiyorsunuz? Zaten belli ki çalışmayan ürün daha önce biri tarafından iade edilmiş ve kutuya düzensiz şekilde konmuş. Sonra fark ettim ki aparatın, parçaların çalışmasını sağlayan aksamı sıyırmış. Ben ürünü zaten sipariş vermişim, çalışsa neden iade edeyim ki? Gerçekten şaka gibiler, 900 lira için A101 fiyaskosu yaşadım. Özür dileyeceklerine, daha lafın yarısında konuşmayı kesip kaba davranıyorlar. Uygulamayı da siliyorum, kartlarımı iptal ediyorum. Bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.