A101 Ekstra’da Columbia Mont İadesi Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği

A101 Ekstra’nın online mağazasından aldığım Columbia marka montu iade ettim ve ürün 30 Ocak tarihinde kendilerine ulaştı. 9.499 TL tutarındaki ödememi kredi kartıyla yapmıştım ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen iade sürecim hâlâ tamamlanmadı ve kartıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde talep oluşturulduğu söylendi fakat hiçbir şekilde geri dönüş almadım. Ne SMS, ne e-posta, ne de uygulama üzerinden net bir bilgilendirme yapılmadı.

Columbia mont için ödediğim 9.499 TL tutarın gecikmeden en kısa zamanda tarafıma iade edilmesini ve iade sürecimle ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.