A101 Doğanbey Şubesindeki Personelin Saygısız Davranışı

22.03.2026 tarihinde A101 Doğanbey Güngören (f108 kodlu) şubenizde yaşadığım bir olayı ve çalışan personelin tutumunu şikayet etmek istiyorum. Mağazada küçük kaktüs çiçeklerinden almak istedik, iki çeşidi vardı; biri saksılı, diğeri saksısızdı ve ikisinin de fiyatı aynıydı. Saksısız olanlar görsel olarak daha güzel olduğu için, bunları saksı ile birlikte almak istediğimizi belirttik ancak ilgili personel bunu kesin bir dille reddetti.

Bu süreçte personelin iletişim tarzı beni asıl rahatsız eden nokta oldu. İnsan ilişkileri zayıftı, düzgün ve saygılı bir şekilde cevap vermedi, güler yüz göstermedi ve oldukça ukala bir tavır sergiledi. Üzerinde isim yazılı bir yaka kartı yoktu, ismini sorduğumda da söylemeyerek iletişimi daha da zorlaştırdı. Müşteriyle konuşma ve durum anlatma şekli kesinlikle profesyonel değildi.

A101 gibi büyük bir zincirde çalışan personelin müşteriye karşı daha saygılı, yapıcı ve güler yüzlü olması gerektiğini düşünüyorum. İlgili personel hakkında gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini, bu tarz iletişim problemlerinin tekrar yaşanmaması için şubenizde gerekli hassasiyetin gösterilmesini ve Doğanbey Güngören şubesinin mağaza sorumlusunun tarafıma telefonla dönüş yapmasını talep ediyorum.