A101 Dikey Süpürge Çatladı, Faturam Gelmedi, Garanti Servisi Alınamıyor

A101’den Nisan 2026’da aldığım Kivi marka dikey süpürgeyi toplamda sadece üç kez kullandıktan sonra temiz su deposu çatladı. Garanti kapsamında servise göndermek istediğimde, yetkili servis ürünün işleme alınabilmesi için mutlaka fatura talep etti.

Faturam kayıp olduğu için A101 müşteri hizmetlerini arayarak faturamın tarafıma iletilmesini istedim. Son üç hafta içinde üç kez müşteri hizmetlerini aradım, en son görüşmemi ise iki gün önce yaptım. Her aradığımda temsilciler sistemlerinde faturayı gördüklerini, aciliyetimi not aldıklarını ve tarafıma iletileceğini söylediler ancak bugüne kadar faturam gönderilmedi.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, ürüne ait faturamın bir an önce tarafıma iletilmesini ve böylece ürünümü garanti kapsamında servise gönderebilmem için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.