A101 Den Televizyon Aldım Faturamı Göndermiyorlar.

A101 market Reyap şubesinden 19.04.2024 tarihinde saat 19:04'te Onvo marka TV aldım. Ödemeyi yaptıktan sonra fiş vermiyoruz, bilgilerinizi verin, mail adresinize fatura gelecek dediler. Uzun süre bekledim, fatura gelmedi. Televizyonun servisi ile görüştüğümde, garanti süresince oluşabilecek arızalarda faturanın mutlaka mevcut olması gerektiği bilgisi tarafıma verildi. İki defa A101 müşteri hizmetlerini arayıp talep oluşturdum. İlkinde kimse dönüş yapmadı. İkincisinde kendisini bölge yöneticisi olarak tanıtan bir hanımefendi aradı. Fakat o da keşke aramasaydı. Sorunumu anlatıyorum, bana 'siz beni anlamıyorsunuz' gibi kaba bir üslup ile yaklaştı. Benim anlamadığım, sorun çözmek için arayan kurumsal firma yöneticisi müşterisinin sorununu dinler, ama beni hiç konuşturmadan sürekli kendisi konuştu. Konuştuklarından aklımda kalan tek bilgi, 'fişini atar mısınız' dedi. Attım, 10 dakika sonra WhatsApp uygulamasından mesaj yazmış, komedi gibi. Faturamı göndermek yerine benden televizyonun servis numarasını istiyor. Servisle görüşecekmiş. Ben tekrar 'size ne, servisten bana faturamı gönderin' deyince bana kaba bir üslupla 'sizin amacınızı ben anlamadım, ne istiyorsunuz' gibi saçma sapan imalarda bulundu. Daha sonra tekrar müşteri hizmetlerinden şikayet dosyası açtılar ama ne arayan ne soran var. Bunun akabinde 31.05.2024 akşamı saat 20:06'da 'siz beni şikayet edersiniz diye ben yöneticime sizi anlattım' diye WhatsApp'tan mesaj yazıyor. Ben 20 yıldır birçok çok uluslu firmanın üst düzey yöneticiliklerini yaptım. Bu tarz yönetici olduğunu iddia eden, fakat yöneticilikle alakası olmayan birisi ile karşılaşıyorum. Aldığım ürünün faturası tarafıma gönderilmediği takdirde Ticaret Bakanlığına faturasız ürün sattıklarına dair şikayette bulunacağım.