A101 Çocuk Müşteriye Yönelik Saygısız ve Hakaret İçeren Davranışı

23.04.2026 tarihinde saat 11:00 civarında İzmir Aliağa Lozan mağazasında yaşadığımız bir olay nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Mağazadan aldığımız bir gıda ürünü için değişim talebinde bulunulduğu sırada, mağaza çalışanı c** D**’ın çocuk müşteriye karşı son derece saygısız ve yakışıksız bir üslup kullandığına şahit oldum.

Çalışan, yalnızca ürün değişimi istendiği için çocuğa bağırarak ve hakaret içerikli sözler söyleyerek onu ağlama noktasına getirdi. Bir çalışanının, hele ki bir çocuğa karşı bu şekilde davranması hem insani olarak rahatsız edici hem de kurumun müşteri anlayışı açısından kabul edilemez bir durumdur.

Bu olayla ilgili gerekli incelemenin yapılarak ilgili personele gereken uyarının ve işlemlerin yapılmasını, personelin çocuğumdan bizzat özür dilemesini ve bu davranışı nedeniyle kendisine gerekli cezai yaptırımın uygulanmasını talep ediyorum.