A101 Çırçır Şubesinde Fiyat Etiketleme Hataları Ve Personel Tutumu

Eyüpsultan Çırçır Mahallesi Güngören Caddesi’indeki A101 şubenizde uzun zamandır ciddi sorunlar yaşıyorum ve artık çözülmesi için bu şikayeti yazmak zorunda kaldım.

Mail olarak daha detaylı olanı attım burda 2500 karakter sıkıntısı var o yüzden oraya da bakın.

Bugün yine aynı mağazada eğitici çocuk kitaplarıyla ilgili sorun yaşadım. 60 TL’den 30 TL’ye düşmüş olarak etiketlenmişti ve etiket yine doğrudan kitabın üzerine yapıştırılmıştı. Kasaya gittiğimde indirim bitti denilerek benden 60 TL istendi. Her seferinde bu mağazada “indirimi bitmiş”, “fiyat yanlış” gibi bahanelerle karşılaşıyorum. Bu duruma tepki gösterdiğimde çalışanların ilgisiz, bilgisiz ve oralı olmayan tavırları, hatta “bizim cebimizden çıkıyor” gibi söylemlerle adeta acındırmaya çalışmalarından son derece rahatsız oldum ve mağazadan sinirlerim bozulmuş şekilde ayrıldım.

Ayrıca 3 Ocak tarihli afişlerde “sadece A101’de” diye reklamı yapılan Milka ürününü almak için de büyük sıkıntı yaşadım. Mağazayı baştan sona gezmeme rağmen ürünü reyonda bulamadım. En sonunda Milka ürünlerinin olduğu reyonun sağ üst kısmında açılmamış kutular gördüm, kutuları kendim açınca aradığım ürünün orada saklı gibi durduğunu fark ettim. Çalışana, afişte ve mağaza girişinde büyük görsellerle reklamı olan ürünün neden rafta olmadığını sorduğumda, “afişte var diye reyon koymak zorunda değiliz” gibi kabul edilemez bir cevap aldım.

Bu şubede sürekli olarak indirimi bitmiş denilerek indirimli verilmeyen ürünler, fiyatı yanlış basılan ya da etiketi başka fiyat gösteren ürünler, reyondaki ürüne “satıldı, veremeyiz” denmesi gibi sorunlar yaşıyorum. Daha önce de resmi şikayet oluşturmama rağmen hiçbir aksiyon alınmadığını düşünüyorum. Mağaza personelinin ilgisiz ve umursamaz tavırlarından, ürün-fiyat etiketleme konusundaki düzensizlikten ve müşteriyi mağdur eden bu uygulamalardan dolayı şubenin acilen denetlenmesini, fiyat ve etiket kontrollerinin sıkı şekilde yapılmasını ve gerekli görülüyorsa personel hakkında idari işlem uygulanmasını talep ediyorum.

Bugün indirimli alamadığım ürünle ilgili görseli de ayrıca paylaşacağım.