A101 Çiğdem Mahallesi Mağazasında Fişsiz İade Reddi Ve Kötü Personel Davranışı

Çiğdem Mahallesi A101 mağazasında sürekli alışveriş sorunları yaşıyorum ve artık bu durumun dikkate alınmasını istiyorum.

Son olarak, yalnızca A101’de satılan Zeo marka yeşil zeytini aldıktan 2 gün sonra, tadındaki acılık nedeniyle iade veya değişim talep ettim. Fişim olmadığı için talebim kabul edilmedi. Daha önce birçok kez fişsiz iade veya değişim yapılmıştı. Üstelik ürünün tadı kötü olmasa neden iade edelim? 90 TL’lik ürünün peşine düşecek maddi yetersizlikte değiliz çok şükür. Çalışanınızın “Tat herkese göre değişir” demesi ve üslubu son derece rahatsız ediciydi. Defalarca tükettiğim bir zeytinin tadını beğenmediğim için kendimi açıklamak zorunda mıyım? Ürünü mağazada bırakıp çıktım. Bu sırada son kullanma tarihi 1 ay geçmiş ürününü iade etmek isteyen başka bir müşteri de vardı.

Ayrıca rafta indirimli görünen ürünlerin kasada indirimsiz olduğu söyleniyor. Çalışanları zor durumda bırakmamak için o an itiraz etmiyor, ya ürünü bırakıyor ya da yüksek fiyattan alıyorum. Ancak bu durum tekrar yaşanırsa fotoğraflarla birlikte gerekli mercilere şikayette bulunacağım.

Mağazada sürekli personel değişmesi, en fazla iki çalışanın bulunması ve genellikle tek kasanın açık olması da ciddi sorunlar yaratıyor. Reyonda sorularımıza net cevap alamıyor, zaman zaman lakayıt tavırlarla karşılaşıyoruz. Çalışanlar ürünlerin yerini bilmiyor veya neden aldığımızı sorgulayabiliyor. Mağaza müdürünü ise neredeyse hiç göremiyoruz.

Burası mahallenin tek marketi diye müşterilerin mecburiyetinden faydalanır gibi davranılması kabul edilemez. Mağaza eskiden böyle değildi. Son iki yıldır yönetim ve hizmet kalitesi ciddi şekilde kötüleşti. Yetkililerin şikayetlerimizi dikkate almasını, mağazayı denetlemesini ve gerekli düzenlemeleri yapmasını bekliyorum. Umarım Çiğdem Mahallesi A101’den sorumlu yöneticiler bu mesajı okur ve gereken adımları atar.