A101 Çerkezköy Şubesinde Satın Alınan Valizin Kulpu Koptu Ve Garanti Kapsamındaki Yardım Reddedildi

Tekirdağ Çerkezköy’deki A101 şubenizden geçtiğimiz temmuz ayı başında 2 yıl garantili bir c. A. P. Polo’s marka valiz satın aldım. Valizi ilk kez şehir dışı seyahatimizde kullandık ve dönüşte, yani ağustos başı gibi, valizin kulpu yerinden koparak kullanılamaz hale geldi. Ürünün fiş ve garanti belgesi hâlâ elimde ve garanti kapsamındaki bir ürünün ilk kullanımda bu şekilde bozulmuş olması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Sorunu yaşadıktan sonra önce ürünü aldığım şubeye giderek durumu anlattım; ancak şubede “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek sadece servisi aramam gerektiği söylendi. Bunun üzerine bana verilen Albartros Çanta servis numarasını aradım, fakat servis de konuyla ilgilenmedi ve herhangi bir çözüm sunmadı.

Eylül ayı civarında A101 müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ne arandım ne de sorunumla ilgili bir bilgilendirme aldım. Hem şubeden hem servisten hem de müşteri hizmetlerinden sonuç alamamış olmak, A101 gibi bir markadan beklemediğim bir ilgisizlik oldu.

Garanti kapsamında olan ve ilk kullanımda kulpu kopan bu valiz için, ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzamadan giderilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı veya telefonla dönüş yapılmasını rica ediyorum.