A101 Broşüründeki Piranha Akü Şarj Cihazı Mağazalarda Yok, Çalışanlar Tutarsız Ve Kaba

22 Ekim broşüründe yer alan Piranha marka akü şarj cihazını almak için 23 Ekim günü saat 16:50 ile 18:30 arasında Esenyurt Örnek, Ardıçlı, Merkez ve Bağlarçeşme bölgelerindeki A101 mağazalarına tek tek gittim, toplamda 7–8 mağaza gezdim. Buna rağmen hiçbir mağazada ürünü bulamadım.

Bazı mağazalarda ürünün sadece iki tane geldiği ve hemen satıldığı, hatta bir mağazada ürünün 21 Ekim’de reyonda görülüp satıldığı söylendi. Bir çalışana bu durumu söylediğimde yorgun olduğunu, bu detaylarla uğraşmamamı, diğer mağazaları kontrol etmemi tavsiye ederek hoş olmayan bir davranış ve üslupla konuştu. Tepkimi belirttiğimde ise ne dediğini bilmediğini söyleyerek konuyu kapattı. Başka bir mağazada ise internetten A101 indirip oradan bakmam gerektiği söylendi. Kısacası, girdiğim mağazalarda çalışanlar ne stoktan haberdar, ne de müşteriyle ilgilenmeye istekliydi; üç çalışanla konuştuğum bir mağazada bile üçünden üç farklı cevap aldım.

Esenyurt Meydan Ardıçlı tarafındaki mağazada başörtülü bir hanım ve açık hanım çalışanlar vardı, diğer mağazalarda ise genellikle erkek çalışanlar bulunuyordu; isimlerini alamadım ama tavırlarından çalışanların mutsuz olduğunu hissettim. Bu mağazalarda personelin sürekli değiştiğini, insan ilişkilerinin de buna bağlı olarak her seferinde yeniden ve eksik bir şekilde “ayarlanıyor” olduğunu gözlemliyorum. Ancak çalışanların mutsuzluğu ve bu düzensizlik bizim müşteriler olarak suçumuz ya da sorumluluğumuz değil; bu durumun yansımasını biz yaşıyoruz.

A101’in broşürüne koyduğu ürünü yeterli stokla mağazalara göndermesini, özellikle kampanya ürünlerinde müşteriyi mağaza mağaza gezdirmeyecek bir stok ve planlama yapılmasını ve bu bölgelerdeki personelin müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu yaşadığım durumla ilgili tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.