A101 Bozuk Org Ve Saygısız Kasiyer Tutumu!

Eskişehir Tepebaşı Cumhuriyet Mahallesi’ndeki A101 şubesinden birkaç gün önce org oyuncak satın aldım. Ürün denemeden teslim edildi ve eve geldiğimde bozuk olduğunu fark ettim.

Bunun üzerine birkaç gün içinde tekrar mağazaya gittim, ürünü değiştirmek istedim ancak benden arıza belgesi istediler. Arıza belgesini aldıktan sonra tekrar şubeye gittiğimde bu kez iade işlemini yapmadılar ve verdikleri sözü tutmadılar. Ürünü iade etmek ve ücret iadesi almak istememe rağmen işlemim gerçekleştirilmedi.

Mağazada görevli, fişte ismi “c***T***” olarak görünen gözlüklü, zayıf bir kadın kasiyerin tavrı da son derece saygısızdı. Bozuk ürünü kasaya gösterdiğimde yüksek sesle ve sert bir üslup kullanarak “Gözüme sokacaksın herhalde” dedi ve elimden ürünü iterek aldı. Haklı bir şekilde bozuk ürünü iade etmeye çalışırken bu şekilde terslenmek ve aşağılayıcı bir üsluba maruz kalmak beni çok incitti. Bir müşteri olarak hem bozuk ürünle hem de çalışanınızın bu kaba davranışıyla mağdur edildim; hiçbir çalışan müşterilere bu şekilde davranmamalıdır.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin giderilmesini, bozuk orgun iadesinin alınarak ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini ve ilgili kasiyer hakkında da gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.