A101 Beylikdüzü Şubesinde Personel Davranışı Şikayeti

11 Ağustos 2026 tarihinde Beylikdüzü Yakuplu 84. Sokak Kervansaray Caddesi’ndeki A101 şubenizde yaşadığım saygısız ve uygunsuz personel davranışı nedeniyle bu şikâyeti yazıyorum. Uzun süredir aynı şubeye gelen bir müşteri olarak özellikle Ü*** isimli çalışanınızın tavırlarından son derece rahatsızım.

Daha önce de eşime karşı mağaza içinde ciddiyetsiz ve hoş olmayan bir şekilde davranmıştı. Son olarak iki bebeğimle birlikte mağazaya gittiğimde ürün fiyatı sormam üzerine “kör müsünüz galiba” tarzında saygısız bir ifadeyle sesini yükselterek konuştu. Bu yaklaşım hem müşteri olarak beni hem de ailemi rencide etti.

Pazar günü eşim kasada iki paket sigara almak isterken, eşim “3 paket olsun lütfen” dediğinde Ü*** hanım “aaa bana mı alıyorsun” şeklinde uygunsuz bir cümle kurup kahkaha atmış. Bu tür imalar ve laubali tavırlar aile düzenimizi ve huzurumuzu bozacak boyuta gelmiş durumdadır.

Mağazada disiplin ve ciddiyet anlamında ciddi bir problem olduğunu düşünüyorum. Müşteri içerideyken ilgili personelin kapıda erkeklerle sohbet, sigara ve kahve keyfi yapması, müşteriler ürün ve fiyatlarla ilgili sıkıntı yaşarken bu kadar rahat davranması kabul edilebilir değildir. Biz müşterileriniz olarak saygılı, disiplinli ve işine odaklı çalışanlar görmek istiyoruz.

Daha önce benzer şikayetleri bölge sorumlusu B***** Bey’e ilettik, ancak sorunun ciddiye alınmadığını ve gerekli adımların atılmadığını düşünüyorum. Bu nedenle artık mağduriyetimizin doğrudan dikkate alınmasını, Ü*** isimli çalışanınız hakkında kamera kayıtları da incelenerek gereken disiplin işlemlerinin yapılmasını ve şubedeki personel düzeninin yeniden gözden geçirilmesini talep ediyorum.

Bizler sayesinde iş yapan bir marka olarak, müşterilerinizi ve onların ailelerini ciddiye almanızı ve bu şubenizde yaşanan bu olumsuz durumun bir an önce düzeltilmesini rica ediyorum.