A101 Benim İçin Gelen Ürünü Başkasını Satılması

A101'den Kiwi KWP 8555 markalı su sebili afişini gördüm. Almaya gittim, 05/05/2024'te personelle görüştüm, 09/05/2024'te geleceğini söyledi ancak 'Biz istemeden bu mağazamıza gelmiyor' dedi. 'Alacaksanız isteyip getirileceğini' söyledi. Ben de 'Evet, alacağım, getirin' dedim ve ürünü ayırmaları, geldiğinde bana ulaşmaları için numaramı istediler, verdim. Mağazadan çıktım, 09/05/2024 saat 14:00'te beni aradılar, 'Ürününüz geldi. Alabilecek misiniz?' diye, ben de 'Evet, alacağım' dedim. Ürünü alabilmek için işten erken çıktım, taksi ile mağazaya gittim, personele sebili sordum, 'Satıldı' dedi. Sinirlendim, mağdur oldum. İşten erken çıktığım için mesaim gitti, taksi ücreti verdim. Mağdurum, ürünü alamadım. Personel, bölge sorumlusunu aradı, Sincan'daki mağazalarda olmadığını, ilçelerden 2 güne getirileceğini söyledi. Arayıp haber vereceklerini söylediler. Aradan 4 gün geçti, aramadılar. Sormak için mağazaya gittim, personele sordum, personel de 'Ürün bitmiş, gelmeyecek' dedi. Almak istediğim su sebilinin gelmesini, mağduriyetimin giderilmesini, ürünün bana satılacağına dair verilen sözün tutulmasını istiyorum. Ürünü almak istiyorum.