A101 Bağlum Şubesinde Kartlı İade Reddi Ve Personel Tutumundan Şikayet

10.10.2026 tarihinde Ankara Bağlum A101 şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Aynı gün içinde aldığım, yaklaşık 100 TL tutarındaki ürünü iade etmek için fişimle birlikte şubeye gittiğimde, karttan ödeme yaptığım için bugün iade işlemi yapamayacaklarını söylediler. Ancak daha önce başka A101 şubelerinde kartla ödeme yapılan alışverişlerde, aynı gün içinde sorunsuz bir şekilde iade işlemi yapılmıştı.

Kasadaki görevliye işlemi yapmaları gerektiğini, diğer şubelerde böyle bir sorun yaşamadığımı söylediğim halde, işlem gerçekleştirilmedi. Üslubu ve müşteriye yaklaşımı da oldukça yetersiz ve kaba bir tavırdaydı. Hem iade işleminin keyfi olarak reddedilmesinden hem de müşteriyle ilgilenme ve iletişim biçiminden dolayı mağdur olduğumu düşünüyorum.

Bu konuda iade işleminin sağlanmasını ve ilgili personel hakkında gerekli değerlendirmenin yapılarak, Bağlum şubesinde müşteriyle iletişim ve tutum konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.