A101 Bağlarbaşı Şubesinde Bebek Arabasıyla Girmek Yasak, Ayrımcı Tutum

24 Nisan 2026 günü saat 18.00–18.30 civarında Bursa Bağlarbaşı Mahallesi Osmangazi Caddesi üzerindeki parkın karşısında bulunan A101 şubesinde son derece rahatsız edici bir durum yaşadım. Zaten rampası olmayan, engelli ve bebek arabasıyla gelen müşterilerin büyük zorlukla girebildiği bu şubede, bebek arabasıyla içeri adım atar atmaz kasada duran çalışan tarafından “bebek arabası ile girmek yasak” uyarısı aldım.

Bebek arabasını zorla kaldırıp basamaklardan içeri girmeye çalışırken, bana yardımcı olmak yerine “yasak” denilmesi hem müşteri memnuniyetine hem de temel insan haklarına ve nezakete aykırı bir tutumdur. Bebekli ebeveynlere karşı bu kadar dışlayıcı bir yaklaşımın sergilenmesi kabul edilemez ve tam bir skandaldır.

Bebekli bir anne/baba olarak bu şubenin kapısından bir daha girmeyeceğim. Engelli ve bebekli müşterisini adeta yük gibi gören bu zihniyetin 2026 yılında hâlâ var olması üzücü ve kaygı vericidir. A101’den, özellikle bu şubede bebekli ve engelli müşterilere yönelik yaklaşımın acilen gözden geçirilmesini, fiziksel koşulların (rampa vb.) iyileştirilmesini ve çalışanların bu konuda eğitilmesini talep ediyorum. Bu şartlar değişmedikçe bu şubeyi kimseye önermiyorum.