A101 Baba Koltuğu Siparişimde Kargo Sorunu Ve Tutarsız Müşteri Hizmeti

16 Ekim tarihinde A101 internet sitesi üzerinden bir baba koltuğu siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim elime ulaşmadı ve sipariş ekranında da herhangi bir ilerleme göremiyorum. A101 tarafından siparişimin Horoz Lojistik ile kargoya verildiğine dair bilgilendirme yapılmasına rağmen, kargo firmasıyla görüştüğümde gönderinin kendilerine teslim edilmediğini öğreniyorum.

Bu süreçte A101 müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde sadece sürecin devam ettiği ve şikayet kaydı açıldığı söylendi, ancak somut bir gelişme ya da net bir teslimat/kargo tarihi paylaşılmadı. Uzun süre beklememe rağmen siparişim hâlâ fiilen kargoya verilmemiş durumda ve kargomun akıbeti hakkında açık ve tutarlı bir bilgi alamıyorum. 3126101378932610 numaralı siparişime ait bu belirsizlik ve iletişim tutarsızlığı nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Siparişimin hiçbir ekstra gecikme olmadan en kısa sürede gerçekten kargoya verilmesini ve tarafıma teslim edilmesini, aksi durumda talep etmem halinde siparişimin iptal edilerek ücret iademin gecikmeden ve sorunsuz şekilde tamamlanmasını istiyorum.