to read complaints and reviews, or file yours.A101 Mağazasının İade Politikası Müşteri Memnuniyetini Göz Ardı Ediyor
Bugün A101 mağazasından 10 TL üzeri alışveriş kapsamında Lipton çay satın aldım. Ödemeyi yaptıktan sonra ürünü eve götürdüm, ancak sonrasında ürünü almaktan vazgeçtim ve fişimle birlikte, ambalajı açılmamış ve kullanılmamış şekilde iade etmek istedim.
Mağazaya gittiğimde görevli, “Alamıyorum, 10 TL üstü yok” diyerek iade talebimi kabul etmedi. Fişim olmasına ve ürünün ambalajı açılmamış olmasına rağmen hiçbir çözüm sunulmadı, değişim ya da başka bir alternatif de önerilmedi.
Bu durum beni mağdur etti ve müşteri memnuniyetinin bu kadar göz ardı edilmesini doğru bulmuyorum. Bu deneyimden sonra A101’den alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve çevreme de tavsiye etmeyeceğim. Müşterilerin benzer bir mağduriyet yaşamaması için konunun yetkililer tarafından incelenmesini ve tarafıma açıklama yapılarak çözüm üretilmesini talep ediyorum.
