A101 Ataşehir’de Kurumsal Fatura İçin Tekrarlanan Veri İsteği Ve Saygısız Personel

A101 Ataşehir’deki mağazanızda kurumsal fatura kestirirken uzun süredir ciddi bir sorun yaşıyorum. Vergi levhamı sisteme defalarca kaydettirmeme rağmen her seferinde “kaydınız yok” deniyor ve her alışverişte yeniden bilgilerimi vermek zorunda bırakılıyorum. Bu sabah da yine aynı durum yaşayınca ürünleri bırakıp almaktan vazgeçtim.

Her fatura talebimde benden tekrar tekrar T.C. kimlik numaram, vergi kimlik numaram, telefon numaram, e-posta adresim ve adres bilgilerim yüksek sesle isteniyor. Kasada uzun sıra varken bu bilgilerin yüksek sesle okunup tekrar istenmesi, benim açımdan kişisel veri güvenliğimin ihlal edilmesi anlamına geliyor ve kendimi ciddi şekilde rahatsız ve korunmasız hissediyorum. Üstelik çalışanlar, bunun kendi sistemlerinden değil, benim muhasebemizden kaynaklandığını söyleyip sorumluluğu üzerlerinden atıyorlar. En kenardaki, zincir bile olmayan markette bile vergi levhası bir kez kaydedildiğinde sürekli fatura kesilebilirken, sadece A101’de her seferinde aynı bilgileri vermek zorunda kalıyorum.

Personel, “Bizde öyle bir sorun olmaz, sadece sizde problem var, muhasebeniz çözsün” gibi ifadeler kullanarak durumu tamamen bana yüklüyor. Bu yaklaşım hem saygısızca hem de müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir tavır. Aylık ortalama 50.000 TL harcama yapan bir müşteriyim ve artık bu yaşadıklarım nedeniyle mağazanıza bir daha adım atmamaya karar verdim ve yakın çevreme de aynı şekilde önereceğim.

A101’den beklentim, öncelikle bu mağazadaki personel tutumunun incelenmesi, kurumsal fatura sisteminin düzeltilerek vergi levhası kaydının kalıcı hâle getirilmesi ve bundan sonra her alışverişte kişisel bilgilerimi yüksek sesle tekrar tekrar vermek zorunda bırakılmadığım, güvenli ve saygılı bir fatura süreci oluşturulmasıdır. Ayrıca, yaşadığım bu olumsuzlukla ilgili tarafıma açıklayıcı ve tatmin edici bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.