A101 Aşık Veysel Şubesinde Açılmış Kutulu Vakum Makinesi İadesi Reddi Ve Personel Umursamazlığı

19.06.2026 tarihinde A101 Aşık Veysel Şubesi’nden, mağaza kodu c561 olan yerden Kiwi marka bir vakum makinesi satın aldım. Ürün ilk kullanımda son derece verimsiz çıktı, nefesimle poşeti daha iyi vakumlayacak durumdayım resmen, performansı beklentimin çok altında kaldı.

Bunun üzerine ürünü fişim ve tüm aksesuarları tam olduğu halde mağazaya iade için götürdüm. Ancak kutusu açılmış olduğu gerekçesiyle ürünü iade almayı reddettiler. Zaten mağazadaki ürünlerin çoğu kutuları açılmış şekilde satılırken, bu gerekçeyi oldukça mantıksız ve keyfi buluyorum. Üründe teknik bir arıza olmadığı, sadece kalitesiz ve işlevsiz olduğu ortadayken, benden arıza servis raporu getirmemi istediler. Ürün arızalı değil, sadece son derece dandik olmasına rağmen bununla uğraşmam bekleniyor.

İtiraz edince bu kez bölge müdürünü arayıp “yarın size haber vereceğiz” diyerek beni başlarından savdılar. Madem ertesi gün geri çağrılacaktım, o zaman ürünü orada bırakmak istediğimde “sorumluluk almayız, ürünü geri götürün” denildi. Uzak yoldan şubeye gelmişken bir de ürünü geri taşımak zorunda bırakıldım. Sonrasında ise “kenara bırakın, başına bir şey gelirse bizi ilgilendirmez” tarzı tavırlarla iyice mağdur edildim. Personelin bu umursamaz ve çelişkili tutumu, üstüne çağrı merkezinin de hiçbir çözüm üretmemesi A101’e olan güvenimi tamamen bitirdi.

Şu an ürün evde atıl bir şekilde kenarda duruyor, ne iade alabildim ne de söz verdikleri gibi geri dönüş yapıldı. A101’in hem sattığı kalitesiz ürünün hem de personelinin tutarsız ve kaba tavrının arkasında durmamasını kabul etmiyorum. Kiwi marka vakum makinesi için ödediğim bedelin koşulsuz şekilde tarafıma iade edilmesini ve tutumlarıyla beni mağdur eden Aşık Veysel şubesi personeli hakkında da gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı dönüş sağlanmasını talep ediyorum.