A101 Artı Nakit İade Sorunu Çözülmüyor

Kayseri’de A101 Plus üzerinden yaklaşık 2 yıldır nakit iade problemim çözülmüyor. A101 Plus uygulamasını ve A101 Artı nakit iade sistemini düzenli olarak kullanıyorum ancak yaptığım alışverişlerin nakit iadeleri hesabıma yansımıyor. Örneğin 09.04.2026 tarihinde 1.950 TL tutarında alışveriş yaptım ve bu alışverişten 120 TL Nakit iade beklerken yine hiçbir şekilde hesabıma geçmedi.

Bu süreçte önce mağaza çalışanlarıyla görüştüm, ancak konuyla ilgili hiçbir bilgileri olmadığını belirttiler. Sonrasında müşteri hizmetlerini defalarca aradım, A101 tarafı sorunun Hadi kaynaklı olduğunu söyleyerek topu Hadi’ye atıyor. Hadi müşteri temsilcisi ise sorunun A101 Artı tarafında olduğunu, kendilerine herhangi bir nakit iade yansımadığını belirtiyor. İki taraf da sorunu birbirine yönlendiriyor, kimse net bir açıklama yapmıyor ve sorun çözülmüyor. Kendi aralarında kurdukları sistemde nakit iade varmış gibi gösterip, takibini yapmayan müşterilere fiilen hiçbir iade yapılmıyor. Ben de yaklaşık 2 yıldır bu nedenle hiç iade almamışım, durumu fark edip takibe başladığımda bile çözüme ulaşamadım çünkü sorunun ne olduğunu kendileri de tam olarak bilmiyor gibi davranıyorlar. Olmayan ya da doğru işlemeyen kampanyalarla, üyelik ve kredi kartı alışveriş kampanyası adı altında insanlara alışveriş yaptırılıyor ama karşılığında vaat edilen fayda sunulmuyor.

Sistemlerinin detaylı biçimde incelenmesini, üyelik tarihimden itibaren hak etmiş olmam gereken tüm nakit iadelerin eksiksiz olarak hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu kampanyalar konusunda daha şeffaf ve bilinçli bir iletişim yapılmasını, benim yaşadığım bu sorunu muhtemelen fark etmeyen diğer kullanıcıların da hak kaybı yaşamaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.