A101 Arnavutköy Şubesinde Aşırı Ücret Ve Kaba Personel Tavrı

02.04.2026 günü saat 12.27’de A101 Arnavutköy Yeşil Cami şubesinden yaptığım alışverişte maydanoz aldım, ancak kasadan ürün göbek marul olarak geçirilmiş. Bu nedenle 29,50 TL olması gereken ürün 119,50 TL olarak kredi kartımdan çekildi. Farkı sonradan fark edip mağazaya gittiğimde bunun sistem hatası olduğu söylendi ve 24 saat geçmeden kartıma iade yapılamayacağı ifade edildi.

Durumu anlatıp hakkımı aradığımda ise mağaza personelinin bana “Bu kadar niye yükseliyorsunuz? ” şeklinde çıkışması beni ayrıca rahatsız etti. Hem fazla ücret alınması hem de sorun çözülürken bu şekilde bir üslup kullanılması kabul edilemez.

Fazla çekilen tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve bu şubedeki personelin müşterilere karşı iletişim ve üslup konusunda uyarılmasını talep ediyorum.