A101 Arefe Günü Olmasına Rağmen Mağazada Sadece Tek Kasa Açıktı

26 Mayıs 2026 tarihinde Antalya Muratpaşa Lara bölgesi Güzeloluk Mahallesi Kültür Sitesi’ne yakın A101 şubenizde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Arefe günü olmasına rağmen mağazada sadece tek kasa açıktı ve saatlerdir kasaya kadar uzanan, mağazanın neredeyse her tarafını kaplayan bir sıra vardı. Alışveriş yapmak da kasaya ilerlemek de neredeyse imkansız hale gelmişti.

Mağazada sadece bir müdür ve bir personel bulunuyordu, personel kasadaydı, müdür ise ofiste oturuyordu. Yoğunluğa ve uzun sıraya rağmen müdürün kasaya geçip destek olmaması, ikinci kasanın açılmaması müşteriye karşı büyük saygısızlık ve işini ciddiye almamaktır. Aracımı ve sepetimi ağzına kadar doldurmama rağmen bu düzensizlik ve tek kasa ısrarı nedeniyle ürünlerimi kasaya götüremeden sepetimi olduğu gibi bırakıp mağazadan çıkmak zorunda kaldım.

Bu bölgede başka market seçeneğimiz çok az olduğu için tek A101 üzerinden adeta bu durum dayatılıyor, sırada saatlerce beklemek zorunda kalıyoruz. Personeller güler yüzlü, onlarla ilgili bir şikayetim yok, fakat bariz bir eleman eksikliği var ve bunun yükü tamamen müşteriye bindirilmiş durumda. Arefe günü gibi yoğunluğun öngörülebileceği bir günde özellikle en az iki kasanın açık olması gerekirken, müdürün kasaya destek olmaması hem iş yükünü artırıyor hem de bizleri mağdur ediyor.

Yetkililerden talebim, bu şubenin personel planlamasının acilen gözden geçirilmesi, yoğun günlerde özellikle ikinci kasanın mutlaka açılması ve şube müdürlerinin eleman eksikliğinde kasaya geçerek destek vermesinin sağlanmasıdır. Koca A101’in bu kadar eksik personelle ve tek kasayla müşteriyi saatlerce bekletmesi kabul edilemez, gereğinin yapılmasını rica ediyorum.