Milas Boğaziçi Zergülkent Sitesindeki A101 Kasiyeri Kaba Üslubuyla Müşteriyi Aşağılıyor

13 Eylül Pazar günü saat 13.00 civarında Milas Boğaziçi Zergülkent Sitesi içindeki A101 mağazasına gittiğimde, kasada görevli kadın çalışanın üslubu ve tavrından dolayı kendimi son derece rahatsız ve aşağılanmış hissettim. Bu mağazaya daha önce de en az üç kez gittim ve her seferinde aynı kasiyerin müşterilere karşı azarlayıcı ve laf sokan bir şekilde konuştuğuna denk geldim.

Kasada işlem yaptırırken benimle düzgün ve saygılı bir şekilde iletişim kurmak yerine, “şöyle yap, düzgün söyle” gibi ifadelerle, aşağılayıcı bir tavırla konuştu. Ses tonu, mimikleri ve seçtiği kelimeler müşteriye saygı duymadığını hissettiriyor. Bir müşteri olarak alışveriş yaparken azar işitmek, kırıcı ve küçültücü bir üslupla muhatap olmak istemiyorum.

A101’ten beklentim, Milas Boğaziçi Zergülkent Sitesi’ndeki bu şubede görev yapan söz konusu kasiyere müşteriyle nasıl konuşması ve nasıl bir üslup kullanması gerektiği konusunda gerekli uyarı ve eğitimin verilmesi ve bu tarz davranışların tekrar etmemesi için gerekenin yapılmasıdır.