to read complaints and reviews, or file yours.A101 27 Temmuz APEC APM5 Motorsiklet
Merhabalar, 27 Temmuz APEC APM5 3 tekerlikli elektrikli moped motorsiklet afişiniz resmi Instagram sitesi üzerinde görüntüledik. 27 Temmuzda mağaza adı: çakmak merkez Siirt/ mağaza kodu: E033 olan mağazanızdan sabahın erken saatlerinde ofisin açılış saatinde ödemesini yaparak gerekli formları doldurarak motoru satın aldık. Ancak tüm işlemler, formlar, ödemeler teslim edilmesine rağmen 30 iş günü içerisinde teslim edilmesi gereken ürün 45 gün sonra bizleri arayarak ürünün stokta olmadığını, kendi mağaza tabirlerinde anket doldurmadıkları için ürünün stokta yer almadığını iddia ederek bizlere "ürün bulunmuyor. Bilgilerinizi atın, paranızı iade edelim" şeklinde bilgi ilettiklerini, 45 gün geçmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmayarak basit bir şekilde "para iadenizi yapabiliriz, ürünü veremiyoruz" dediklerini ilettiler. Ürünü alalı 45 gün olmasından bu yana ödeme yapılan meblağın değer kaybettiğini, ürünün bunun üzerinde bizlere verilmediğini, konu hakkında mağdur edildiğimizi, mağaza sorumluluğu olmasına rağmen bizlere herhangi bir şekilde yardım edilmediğini buradan yetkilere iletmek ve satın aldığımız ürünün bizlere temin edilerek mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz. Ek ekte bilgiler e formlar iletilecektir. Para iadesi değil, ürünün verilmesi konusunda desteklerinizi talep ediyoruz.
Gelişme
Merhabalar, A101 mağazalarının resmi web sitesinde yayımlanan e mail adreslerine, sosyal medya e mail adreslerine, sosyal medya hesaplarına bildirimde bulunmamıza rağmen Herhangi bir muhatap bulamadık. Konu hakkında mağdur edildik. Sorumluluğu mağaza ve mağaza personellerinin elinde olan ürün bize teslim edilmedi. Ve olayı basitleştirmek adına gidin şikayet edin demeleri normal bir durum değil. Hem ürünü alalım hem ürünün teslim edilmemesinden dolayı mağdur olup şikayet mi edelim.
Hala dönüş yapılmadı sattıkları 34 000 bin tl lik ürünü hem ücretini aldılar hem de mağdur ettiler. Müşteri temsilcileri çözüm üretmiyor. E mail ekibi çözüm üretmiyor. Kendi mağaza çalışanları çözüm üretmiyor. Olan müşteriye oluyor.
