A-101'de Yanıltıcı Ürün Açıklaması Ve İade Sürecindeki Oyalama

A-101 online sitesi üzerinden a-101 Ekstradan Triathlon t-215 katlanabilir masa tenisi masası satın aldım. Ürünün sitedeki açıklamasında ölçüler 274X152,5X76 cm olarak belirtiliyordu. Siparişim elime ulaştığında kutunun içeriğine baktığımda ölçülerin bu şekilde olamayacağı kanaatine vardım, ürün 2 parça olması gerekirken 4 parça şeklindeydi. Bu nedenle kutuyu hiç açmadan, yasal hakkım olan iade sürecini başlatmak istedim.

Sipariş numaram 3126010331882022, ödediğim tutar 6.799,00 TL’dir. İade için a-101 müşteri hizmetlerini aradığımda, muhatabın kendileri olmadığını, gönderici firma ile görüşmem gerektiğini söyleyerek bana 0850’li bir numara verdiler. Bu numarayı aradığımda ise bu kez onların muhatap olmadığını, Piranha servisi ile görüşmem gerektiğini ilettiler. Piranha servisini bulup aradığımda da A*** Hanım isimli yetkili, şirketin kesinlikle iade almadığını ve böyle bir politikaları olmadığını söyleyerek iade talebimi reddetti.

Tekrar a-101 müşteri hizmetlerini aramama rağmen yaklaşık 13 gündür bu konuyla uğraşıyorum ve hâlâ sistem üzerinden bir iade talebi oluşturulamıyor. Her aradığımda farklı yerlere yönlendirilerek oyalandığımı, iade almamak için sabrımın zorlandığını düşünüyorum. Eksik ve yanıltıcı bilgilerle satışı yapılan bu ürünün, hiç kullanılmadan ve kutusu açılmadan tarafımdan alınmasını ve ödediğim 6.799,00 TL bedelin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.