A-101 Ürün İadesi İçin Kargo Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Almama

A-101 internet üzerinden puf takımı aldım, beğenmedim. İstediğim gibi olmadığı için iade talebi oluşturmak istedim. Hâlâ kargoda göründüğü için A-101 sisteminde 3 gün sonra iade kodu alabildim. Müşteri temsilcisi ile görüşüldüğünde normal poşete sarıp götürebileceğimiz bilgisi aldım. Vakumla şansım olmadığı için PTT kargoya gittikten sonra, "si" büyük olduğundan kabul etmediler, kargoyu almadılar; evden teslim alınabileceğini ilettiler. Müşteri temsilcileri ile defalarca görüşmemize rağmen tarafımıza geri dönüş yapılmıyor. Pazartesi bu kargoyu teslim etmem gerekiyor. Sürekli aradığımızda sürecin devam ettiğini belirtiyorlar, ancak hiçbir adım atılmıyor ve kargoyu iade edemiyorum.