26 Gündür Teslim Edilmeyen Moped Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

12 Eylül’de Aydın Didim Atatürk Bulvarı (şube kodu 3726) A101 mağazasından Volta VM5 model moped satın aldım. Fiş numaram 0002. Ödemeyi kredi kartı ile 6 taksit olarak yaptım ve şu anda 2. Taksit ödemesi de gerçekleşti. Satın alırken ürünün 15 gün içinde kargoya verileceği belirtildi, ancak bugün itibarıyla 26 gündür herhangi bir teslimat veya bilgilendirme yapılmadı.

Bu süreçte hem A101 müşteri hizmetleriyle hem de Volta Motor müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. A101 tarafı konuyu çözüm merkezine ilettiklerini ve beni arayacaklarını söyledi, fakat henüz bir dönüş yapılmadı. Volta Motor müşteri hizmetlerinde ise siparişim görünmüyor.

Ürünümün bir an önce teslim edilmesini veya aksi halde ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.