to read complaints and reviews, or file yours.2.561 TL'lik Para Çekimi, Sipariş Oluşmaması Ve Acil İade Talebi
16 Mart tarihinde Eskişehir’de A101 Kapıda mobil uygulaması üzerinden 2.561 TL tutarında alışveriş yapmak istedim. Ödeme ekranında QNB Trendyol kartımın şifresini girdim, kartımdan tutar çekildi; ancak sistemlerindeki bir hata nedeniyle siparişim onaylanmadı ve oluşturulmadı.
Kartımdan para çekilmiş olmasına rağmen ortada ne bir sipariş numarası ne de teslim edilecek bir ürün var. Konu ile ilgili firmayı aradığımda ise ilgilenen, net bilgi veren ya da sorumluluk alan kimseye ulaşamadım. Son çare olarak QNB üzerinden kart harcama itiraz formu doldurup gönderdim; şu an paramı geri almayı bekliyorum fakat A101 tarafından tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya iade süreciyle ilgili net bir açıklama yapılmadı.
Hem paramın çekilip siparişimin oluşturulmaması hem de müşteri hizmetlerinden çözüm odaklı bir yaklaşım görememem nedeniyle son derece mağdur oldum. 2.561 TL’lik tutarımın ivedilikle hesabıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
