Zürih Sigortasından Onarım Ücretinin Ödenmemesi Ve Şeffaf Bilgi Eksikliği

24 Temmuz 2026 tarihinde 34 psb 272 plakalı aracımla İstanbul Kadıköy’de bir kaza yaptım. Zürih Sigorta üzerinden trafik sigortam kapsamında yaklaşık 70.000 TL tutarında onarım ücreti ödemesi yapılması gerekiyordu ancak bu ücret hâlâ hesabıma yatmadı ve ciddi şekilde mağdur durumdayım.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, en son da dün görüştüm. Görüşmede dosyayla ilgili onay alındığını, ödemenin yapılacağını söylediler fakat buna rağmen henüz hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi. Her aradığımda farklı bir bilgi veriliyor, net bir tarih paylaşılmıyor ve süreç şeffaf şekilde ilerlemiyor.

Kazanın üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen onarım ücretimin hâlâ ödenmemesi nedeniyle aracımı yaptıramıyor, mağduriyet yaşamaya devam ediyorum. Onayının alındığı belirtilen yaklaşık 70.000 TL tutarındaki onarım bedelinin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve sürecimle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.