to read complaints and reviews, or file yours.Zürih Sigortasından Onarım Ücretinin Ödenmemesi Ve Şeffaf Bilgi Eksikliği
24 Temmuz 2026 tarihinde 34 psb 272 plakalı aracımla İstanbul Kadıköy’de bir kaza yaptım. Zürih Sigorta üzerinden trafik sigortam kapsamında yaklaşık 70.000 TL tutarında onarım ücreti ödemesi yapılması gerekiyordu ancak bu ücret hâlâ hesabıma yatmadı ve ciddi şekilde mağdur durumdayım.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, en son da dün görüştüm. Görüşmede dosyayla ilgili onay alındığını, ödemenin yapılacağını söylediler fakat buna rağmen henüz hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi. Her aradığımda farklı bir bilgi veriliyor, net bir tarih paylaşılmıyor ve süreç şeffaf şekilde ilerlemiyor.
Kazanın üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen onarım ücretimin hâlâ ödenmemesi nedeniyle aracımı yaptıramıyor, mağduriyet yaşamaya devam ediyorum. Onayının alındığı belirtilen yaklaşık 70.000 TL tutarındaki onarım bedelinin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve sürecimle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz incelemeye alınmış olup sonucu hakkında en kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Zurich Sigorta A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Tarafınızla iletişime geçerek konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Saygılarımızla, Zurich Sigorta A.Ş.
Zurich Sigorta’da yer alan poliçem kapsamında 24 Temmuz’da yaşadığım kaza sonrası aracımla ilgili değer kaybı dosyası açıldı. Hasar için hazırlanan ekspertiz raporunda toplam 67.500 TL civarında bir hasar tutarı çıkmasına rağmen, araç değer kaybı olarak tarafıma sadece 20.000 TL ödeme yapıldı. 10 Eylül tarihinde bana bildirilen bu 20.000 TL’lik değer kaybı ödemesini, ekspertiz raporundaki hasar boyutu ve aracımda oluşan gerçek değer kaybı ile kıyasladığımda son derece yetersiz buluyorum ve bu tutarı kabul etmiyorum. Telefon üzerinden yaptığım görüşmede de tatmin edici bir açıklama yapılmadı, makul bir revizyon sağlanmadı. Hasar dosya numaram 1490294 olup, eksper raporunu da şikayetime ekliyorum. Aracımda oluşan gerçek değer kaybının dikkate alınarak, yapılan 20.000 TL’lik ödemenin yeniden hesaplanmasını ve değer kaybı tutarının hakkaniyetli bir seviyeye yükseltilmesini talep ediyorum. Ortak bir noktada, makul ve adil bir tutar üzerinden uzlaşmak istiyorum.
