Zürih Sigorta’nın Geçmiş Hasarlar Gerekçesiyle Ödeme Reddi

18.03.2026 tarihinde karıştığım trafik kazasında tamamen haklı olmama rağmen, karşı tarafın trafik sigortasının bulunduğu Zürih Sigorta, aracımın hasar ödemesini yapmayı reddetmiştir. Aracımın plakası 06 e 0726’dır. Kazada aracımın kaputu, sol çamurluğu, tamponu ve farlarında yaklaşık 68 bin tl tutarında hasar oluşmuştur. Elimde kazada haklı olduğumu gösteren resmi rapor da bulunmaktadır.

Aracımın onarımı tamamlandı, araç ustadan çıktı ancak Zürih Sigorta, kaportacım aracılığıyla tarafıma iletildiği üzere, “geçmiş hasarlar” gibi üstü kapalı bir gerekçeyle hasar dosyasını kapatıp ödeme yapmayı kabul etmemektedir. Bu süreçte bana herhangi bir yazılı gerekçe veya detaylı açıklama sunulmamıştır. Ustanın ödemesi yapılmadığı için sürekli olarak benden ödeme talep etmek zorunda kalıyor ve mağduriyetim her geçen gün artıyor.

18.05.2026 tarihinde yaptığım görüşmede Zürih Sigorta müşteri hizmetleri, dosyanın kapandığını ve istersem mahkemeye başvurabileceğimi söylemekle yetinmiştir. Haklı olduğum, resmi raporla da sabit olan bir kazada onarım bedelimin bu şekilde gerekçesiz ve muğlak ifadelerle reddedilmesini kabul etmiyorum.

Aracıma ait bu dosyada onarım bedelinin eksiksiz ve ivedi şekilde karşılanmasını, ustamın alacağının Zürih Sigorta tarafından ödenmesini ve dosyanın neden “geçmiş hasarlar” gerekçesiyle kapatıldığına dair açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.