Zürih Sigorta'dan Pert Ödemesinin Gecikmesi Ve Şeffaflık Eksikliği

20.06.2026 tarihinde kusurun karşı tarafta olduğu bir trafik kazası geçirdim. Karşı tarafın trafik sigortası Zürih Sigorta üzerinden olduğu için aracımın hasar dosyası bu şirket üzerinden açıldı ve eksper ön raporunda aracımın pert olduğu belirtildi. Ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı.

Bu süre içinde Zürih Sigorta ile defalarca iletişime geçtim, yaklaşık 30 kez arama yaptım. Her seferinde farklı bir birime yönlendirildim, net bir muhatap bulamadım ve ödemenin neden hâlâ yapılmadığına dair açık ve yazılı bir açıklama alamadım. Tazminat tutarı tarafıma hâlâ bildirilmediği gibi süreçle ilgili de şeffaf bir bilgilendirme yapılmıyor.

Aracım Volkswagen Golf olduğu için pert durumundan dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. Aracımı kullanamadığım gibi, belirsizlik nedeniyle yeni bir araç ya da onarım konusunda da adım atamıyorum. Hasar dosyamın ivedilikle sonuçlandırılmasını, pert bedelinin bir an önce tarafıma ödenmesini ve gecikmenin gerekçesi ile süreç hakkında açık ve yazılı şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.