Zürih Sigorta’da Pert Aracım İçin Ödeme Hâlâ Beklemede

Zürih Sigorta’da bulunan trafik kasko poliçem kapsamında 26 anc 285 plakalı aracımla 29.04.2026 tarihinde kaza yaptım ve aracım için eksper tarafından pert kararı verildi. Sovtaj firmasıyla gerekli tüm evrak süreçlerini tamamladık ve belgelerin 04.06.2026 tarihinde Zürih Sigorta’ya gönderildiği bilgisi tarafıma iletildi.

Hasar dosya numaram 1430465 olup, şirketle yaptığım görüşmelerde evraklar kendilerine ulaştıktan sonra 2–5 gün içerisinde ödemenin yapılacağı söylenmesine rağmen üzerinden 12 gün geçmesine karşın hâlâ “ödeme onayı bekleniyor” denilerek süreç uzatılmaktadır. Aradan toplamda 47 gün geçmiş olmasına rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı ve net bir tarih de verilmiyor. Üstelik e-Devlet üzerinden yaptığım kontrollerde araç artık üzerimde görünmemekte, buna rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmamaktadır.

Bu süreçte müşteri hizmetlerinde E*** Hanım, M**** Hanım ve o anda telefona çıkan diğer çalışanlarla defalarca görüştüm ancak her seferinde sadece onay bekledikleri söylenerek oyalandım. Poliçe kapsamında tarafıma 1.660.000 TL ödeme yapılması gerekiyor ve bu tutarın onay sürecinin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını, ödeme onayının verilerek ödemenin ivedilikle hesabıma geçirilmesini talep ediyorum.