Zürih Sigorta Trafik Hasarı Ödeme Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

06.05.2026 tarihinde Zürih Sigorta nezdindeki trafik sigortam kapsamında 1401214 numaralı hasar dosyam eksper tarafından kapatıldı. Ancak bu tarihten itibaren dosyamla ilgili herhangi bir ödeme yapılmadığı gibi, süreç hakkında da tarafıma hiçbir bilgilendirme sağlanmadı. Dosya kapsamında yaklaşık 248.000 TL tutarında usta ödemesi beklemekteyim.

Yaklaşık 15 gün önce mail göndermeme rağmen maillerime hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir çözüm sunulmadan sadece internet üzerinden kontrol etmem söyleniyor. İnternet üzerinden dosya durumunu 30 gündür düzenli olarak takip etmeme rağmen ekranda sürekli aynı ifade görünüyor ve dosyamın durumu ve ödemeye ilişkin net bir bilgi alamıyorum.

Uzun süredir bu belirsizlik ve ilgisizlik nedeniyle ciddi anlamda mağdur edildim. 1401214 numaralı hasar dosyamın incelenerek usta ödemesinin en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve sürecin işleyişi hakkında tarafıma açık ve net bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.